Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie allgemeine Informationen zu den Veranstaltungen und Services der Wiener Stadthalle.

Wenn Sie darüber hinaus Fragen haben, erreichen Sie uns über unser Kontaktformular.

  • Tickets

    Gibt es Ermäßigungen?

    Die Preisgestaltung wird vom Tour-Management gemeinsam mit dem lokalen Veranstalter festgelegt. Wenn Standard-Ermäßigungen angeboten werden (z.B. für Kinder oder Senioren), sind diese auf der jeweiligen Event-Seite auf www.stadthalle.com ausgewiesen. Zudem gibt es für sehr viele Veranstaltungen ermäßigte Tickets für RollstuhlfahrerInnen und deren Begleitpersonen. Alle Infos dazu finden Sie hier.


    Können Begleitpersonen neben den barrierefreien Plätzen sitzen?

    Begleitpersonen werden immer möglichst nahe ihrer Begleitung im Rollstuhl platziert. Je nach Tribünen-Konfiguration ist dies manchmal neben, vor oder direkt hinter den barrierefreien Plätzen.


    Wohin wende ich mich für Gruppenbuchungen?

    Unser Ticket-Management informiert Sie gerne darüber, ob es für eine Veranstaltung einen Großkundenrabatt gibt: service@stadthalle.com oder (01) 98 100-480


    Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

    • An den Kassen der Wiener Stadthalle können Sie bar, mit Bankomat- oder Kreditkarte bezahlen.
    • Bei telefonischer Ticket-Bestellung unter (01) 98100-480 oder -200 können Sie mit Kreditkarte oder per Nachnahme bezahlen.
    • Ihre Online-Buchung auf www.stadthalle.com können Sie mit Kreditkarte, Sofortüberweisung oder via PayPal abwickeln.

    Wie sichere ich mir Tickets für rasch ausverkaufte Konzerte?

    Wir empfehlen, Tickets nur bei offiziellen Vorverkaufsstellen (wie z.B. direkt bei der Wiener Stadthalle oder bei unserem Partner Wien Ticket) zu kaufen, um möglichen Fälschungen oder überhöhten Preisen vorzubeugen.

    Alle Infos zu den Kassen der Wiener Stadthalle finden Sie hier.

    Außerdem können Sie sich für ausgesuchte Veranstaltungen bei unserem Ticket-Radar registrieren und werden umgehend verständigt, wenn der Vorverkauf für das Event Ihres Lieblingsstars in der Wiener Stadthalle beginnt.


    Gibt es eine Warteliste, wenn für ein Event alle Tickets vergriffen sind?

    Wenn Sie uns ein Mail mit allen Infos (Veranstaltung, Anzahl der Tickets) an service@stadthalle.com schicken, nehmen wir Sie gerne in unsere Warteliste auf und melden uns, falls kurzfristig Kontingente frei werden.


    Mir ist mein Ticket abhanden gekommen. Was nun?

    Bitte wenden Sie sich bei Ticket-Verlust oder -Diebstahl an die Vorverkaufsstelle, bei der Sie Ihr Ticket bezogen haben.
    Haben Sie Ihr Ticket direkt bei der Wiener Stadthalle gekauft, kontaktieren Sie bitte unser Ticketservice-Team unter service@stadthalle.com oder (01) 98100-480.


    Kann ich mein Ticket zurückgeben oder umtauschen?

    Leider ist es nicht möglich, bereits gekaufte Tickets zu retournieren.

    Eine Ausnahme stellen Tickets für Veranstaltungen dar, die verschoben oder abgesagt werden müssen. In diesem Fall können Sie Ihr Ticket an der Vorverkaufsstelle retournieren, an der Sie es gekauft haben. Alle Infos dazu finden Sie hier.


    Wie erfahre ich schnellstmöglich, dass Tickets für meinen Lieblingsstar in den Verkauf gehen?

    Sie können für ausgesuchte Events Ihre E-Mail-Adresse bei unserem Ticket-Radar hinterlegen und werden dann umgehend verständigt, wenn Ihr Lieblingsstar ein Konzert in der Wiener Stadthalle gibt und der Vorverkauf dafür beginnt.

  • Events

    Wann ist Einlass?

    Ablauf und Timing einer Veranstaltung werden vom lokalen Veranstalter festgelegt. In der Regel startet der Einlass rund eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn. Die voraussichtlichen Uhrzeiten von Einlass und Beginn sowie Infos zu möglichen Vorbands werden am Tag der Veranstaltung auf www.stadthalle.com auf der jeweiligen Event-Seite sowie auf der Facebook-Seite der Wiener Stadthalle kommuniziert.


    Wie lange dauert die Show?

    Die Dauer von Veranstaltungen kann stark variieren und kommt ganz auf den jeweiligen Künstler oder die Künstlerin an. Zudem kann es bei Live-Shows immer zu spontanen Planänderungen oder Zeitverzögerungen kommen. Gibt es bei Shows einen absehbaren Rahmen (zB. bei Musicals), wird die Dauer auf der jeweiligen Event-Seite auf www.stadthalle.com und auf der Facebook-Seite der Wiener Stadthalle kommuniziert.


    Gibt es eine Altersbeschränkung für einen Besuch in der Wiener Stadthalle?

    In der Wiener Stadthalle gelten die Bestimmungen des Wiener Jugendschutzgesetzes. Demnach dürfen Jugendliche bis zum 14. Geburtstag zwischen 5 und 22 Uhr unterwegs sein und Veranstaltungen besuchen, vom 14. bis zum 16. Geburtstag zwischen 5 und 1 Uhr. Seitens der Wiener Stadthalle gibt es bezüglich Alter keine zusätzlichen Auflagen. Es obliegt den Erziehungsberechtigten, individuell einzuschätzen, ob der Veranstaltungsbesuch für das eigene Kind angemessen ist. Da bei Veranstaltungen aufgrund von Lautstärke und Gedränge, dem ein Kind stärker ausgesetzt ist als Erwachsene, die Gefahr von Hör- und Gesundheitsschäden bestehen kann, empfehlen wir bei Bedarf vom kostenlos zur Verfügung gestellten Gehörschutz gebrauch zu machen.

    Sollte es Seitens Veranstalter oder Tour-Management Altersbeschränkungen geben, sind diese auf der jeweiligen Event-Seite auf www.stadthalle.com und auf der Facebook-Seite der Wiener Stadthalle ausgewiesen.


    Darf ich während der Veranstaltung fotografieren?

    Die Mitnahmen von Ton-, Foto-, Film-, Video- und sonstigen Aufzeichnungsgeräten ist aus urheberrechtlichen Gründen grundsätzlich nicht gestattet. In der Praxis kommt es stark auf die jeweiligen KünstlerInnen an, wie streng das Aufnahmeverbot durchgesetzt wird. Videorekorder, Profi- und Spiegelreflexkameras werden jedoch fast immer beim Einlass vom Sicherheitspersonal in Verwahrung genommen.


    Warum muss ich meine Jacke abgeben?

    In der Wiener Stadthalle gilt eine gesetzlich vorgeschriebene Garderobenpflicht nach den Bestimmungen des Wiener Veranstaltungsstättengesetzes (§ 12). Es ist behördlich festgelegt, dass Mäntel, Jacken und andere Überbekleidung an der Garderobe abzugeben sind.

  • Service

    Kann ich meinen Koffer abgeben?

    Je nach Sicherheitsregelungen des Veranstalters werden bei manchen Veranstaltungen beim Einlass Rucksäcke und Taschen vom Sicherheitspersonal in Verwahrung genommen und können nach Veranstaltungsende mittels Bon wieder abgeholt werden. Auch an den Garderoben werden Taschen und kleinere Gepäcksstücke entgegen genommen. Das Abgeben von größeren Gepäckstücken ist nicht vorgesehen - weder bei den Securitys noch an unseren Garderoben. Sollten Sie sehr sperrige oder eine große Anzahl an Taschen mitbringen, empfehlen wir daher, diese in einem Schließfach zu deponieren, wie sie zB. am Westbahnhof angeboten werden (nur eine U-Bahn-Station oder 15 Geh-Minuten entfernt).


    Wohin kann ich mich wenden, wenn ich etwas verloren habe?

    Sofern gefundene Gegenstände an unser Personal übergeben werden, werden sie beim Portier aufbewahrt. Gerne können Sie sich telefonisch erkundigen, ob Ihr gesuchter Gegenstand abgegeben wurde: +43 1 98 100-234.


    Gibt es Führungen durch die Wiener Stadthalle?

    Im Sommer werden keine Führungen angeboten. Sobald es im Herbst wieder möglich ist, einen Blick hinter die Kulissen der Wiener Stadthalle zu werfen, werden an dieser Stelle nähere Infos kommuniziert.


    Kann ich die Wiener Stadthalle mieten?

    Sechs unabhängig voneinander wie auch gemeinsam bespielbare Hallen bilden den perfekten Rahmen für Ihre Veranstaltung!

    Wir freuen uns über Ihre Anfrage via Kontaktformular.